1. Politica di Recesso Volontario In Svizzera, non esiste un obbligo legale per un diritto di recesso sui contratti di acquisto a distanza. Tuttavia, Hunger Ricci offre volontariamente ai propri clienti la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a Hunger Ricci tramite una delle seguenti modalità:

• Email: info@hunger-ricci.com
• Lettera Raccomandata A/R: via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera

Nella comunicazione di recesso, è necessario indicare:

• Il numero d'ordine;
• Il nome e l'indirizzo del consumatore;
• Il prodotto che si intende restituire.

Condizioni del Recesso Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballaggi e documentazione). Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici e prodotti per la cura della pelle).

1. Modalità di Restituzione Dopo aver comunicato la tua intenzione di esercitare il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, inviandoli all'indirizzo:

Hunger Ricci
via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverse disposizioni indicate in promozioni specifiche o nel caso di prodotto difettoso o errato (vedi sezione 4).

1. Rimborso Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo con il rimborso dell'importo totale pagato, inclusivo delle spese di spedizione (se applicabili per la modalità di consegna standard). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. In caso di diminuzione del valore dei prodotti dovuta a un utilizzo non conforme da parte del consumatore, ci riserviamo il diritto di detrarre un importo proporzionale dal rimborso.

1. Prodotti Difettosi o Errati Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@hunger-ricci.com o telefonicamente al +41 912260522.

In questi casi, ci impegniamo a sostituire il prodotto o, se preferisci, a rimborsarti l'importo pagato, inclusivo delle spese di spedizione e di restituzione, ove necessario. Ti invieremo una procedura di reso gratuita tramite il nostro corriere partner.

Garanzia sui Prodotti Difettosi
In conformità con il Codice delle Obbligazioni Svizzero, i prodotti cosmetici sono coperti da una garanzia legale per difetti di conformità valida per 2 anni dalla data di acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1. Eccezioni al Recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti personalizzati su richiesta del consumatore;
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti cosmetici con breve scadenza).

1. Contatti Per qualsiasi richiesta di informazioni su resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@hunger-ricci.com
Telefono: +41 912260522
Indirizzo: via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera

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7. Modifiche ai Termini Legali
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8. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini Legali sono regolati dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’uso del Sito o ai presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lugano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge. Per i consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili della normativa svizzera sulla protezione dei consumatori.

9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa Legale, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

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Telefono: +41 912260522
Indirizzo: via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera

1. Metodi di Spedizione

Sensitivaswiss.com offre servizi di spedizione affidabili e sicuri esclusivamente sul territorio svizzero. I nostri partner per le spedizioni includono corrieri espressi che garantiscono la consegna a domicilio all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione dei prodotti acquistati e vengono chiaramente indicate durante il processo di acquisto.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna per gli ordini effettuati su Sensitivaswiss.com sono generalmente stimati tra 2 e 4 giorni lavorativi, a seconda della località. Tutti i tempi di consegna indicati sono da considerarsi come indicativi e non vincolanti. Sensitivaswiss.com non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o altre circostanze fuori dal nostro controllo (es. scioperi, condizioni atmosferiche avverse, ecc.). Tuttavia, in caso di ritardi imputabili direttamente all'azienda, il cliente potrà richiedere il rimborso delle spese di spedizione.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dal peso e dal volume del pacco. Durante il checkout, le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente e incluse nel totale dell'ordine. Eventuali promozioni o offerte speciali, come la spedizione gratuita, saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente quando applicabili.

4. Spedizione Gratuita

Sensitivaswiss.com offre la spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 50. Per ordini inferiori a CHF 50, il costo della spedizione è di CHF 7. Eventuali altre promozioni verranno comunicate chiaramente sul sito.

5. Conferma e Tracciabilità della Spedizione

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma via email con i dettagli del tuo acquisto. Non appena il pacco sarà spedito, ti invieremo un’altra email contenente il numero di tracciamento (tracking number), che ti permetterà di seguire lo stato della tua spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

6. Zone di Spedizione

Al momento, Sensitivaswiss.com effettua spedizioni esclusivamente sul territorio svizzero. Non spediamo in altre nazioni. Se hai domande sulle spedizioni, contattaci via email a info@hunger-ricci.com.

7. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco. Se noti danni visibili alla confezione o manomissioni, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva, specificando la motivazione sul documento di consegna del corriere. Successivamente, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@hunger-ricci.com fornendo dettagli e, se possibile, foto del danno per attivare la procedura di sostituzione o rimborso.

In caso di prodotti mancanti all'interno del pacco, contattaci entro 48 ore dalla ricezione della consegna. La restituzione di prodotti errati o difettosi sarà gratuita per il cliente.

8. Indirizzo di Spedizione Errato

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Sensitivaswiss.com non è responsabile per errori o ritardi nella consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite al momento dell'acquisto. Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo di spedizione dopo aver completato l'ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto per correggerlo.

9. Ritardo nella Consegna

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10. Forza Maggiore

Sensitivaswiss.com non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, disastri naturali, emergenze sanitarie, restrizioni governative o altre cause di forza maggiore. In tali casi, ci impegniamo a comunicarti tempestivamente e a trovare soluzioni adeguate per garantire la consegna dei tuoi prodotti.

11. Modifiche alla Politica di Spedizione

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12. Risoluzione delle Dispute

In caso di controversie relative alle spedizioni o ad altri aspetti del contratto di acquisto, invitiamo i clienti a contattarci direttamente via email a info@hunger-ricci.com. In alternativa, è possibile rivolgersi a un'istituzione di mediazione svizzera per la risoluzione delle dispute. Le eventuali controversie saranno regolate secondo le leggi svizzere applicabili.